黄河新闻网大同讯 近日，交通银行大同永和路支行员工凭借高度的责任感和专业的风险识别能力，及时发现并成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户避免了10万元的经济损失，以实际行动守护了群众的“钱袋子”。
3月18日上午，一名中年女性客户神色慌张地走进交通银行大同永和路支行，要求工作人员立即为其办理一笔跨行转账业务。大堂经理在接待过程中发现，该客户频繁查看手机信息，且对转账用途含糊其词，仅称“急需支付一笔工程保证金”。这一异常情况引起工作人员的警觉。经进一步询问，客户透露“对方自称是某公安机关人员”，称其银行账户涉嫌非法洗钱，需立即将资金转入“安全账户”配合调查，并要求其全程保密。凭借日常反诈培训经验，工作人员迅速判断此为典型的“冒充公检法”电信诈骗，立即启动应急预案，暂停转账操作并安抚客户情绪。
为防止客户资金损失，支行工作人员向客户详细讲解诈骗分子的常用话术和作案特征。通过展示公安机关反诈宣传案例、解析诈骗分子伪造的“通缉令”图片漏洞，客户逐渐意识到自己遭遇了诈骗，并放弃了转账，账户内的资金得以保全。“幸亏你们及时拦住我，不然这些年的积蓄就没了！”客户激动地向工作人员连声道谢。
此次成功堵截电信诈骗的背后，是交通银行大同永和路支行对风险防控的高度重视。据了解，该支行常态化组织员工学习最新诈骗案例及识别技巧，强化“一看、二问、三核对”的客户身份识别流程，并针对老年客户、紧急转账等高风险场景制定专项应急预案。支行负责人表示：“我们将持续完善风险监测机制，提升全员反诈敏锐性，同时加强公众宣传教育，帮助客户守好‘钱袋子’。”
近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，交通银行大同永和路支行始终坚守金融为民初心，2025年以来已累计拦截可疑交易3起。下一步，该行将继续深化警银协作，通过厅堂宣讲、社区讲座等形式普及反诈知识，为维护金融安全和社会稳定贡献力量。