齐鲁晚报·齐鲁壹点 李军 通讯员 焦鑫鑫 马舒畅
近日，聊城市退役军人医院通过叙事护理，成功帮助一位患者克服了手术恐惧，展现了医疗服务中心理支持的重要性。
患者李女士，44 岁，因巨大子宫肌瘤入院，需接受子宫切除术。由于李女士此前已有三次剖宫产史，尤其是第三次手术后的剧烈疼痛让她心有余悸，此次手术令她极度紧张害怕，甚至一度对继续治疗产生犹豫。
作为责任护士，妇科主管护师崔景云意识到，李女士除了需要常规护理，更迫切需要心理上的支持与安抚。手术前一天下午，崔景云护士走进病房，看到李女士神情不安，双手紧握。通过耐心询问，李女士倾诉了内心的担忧，包括对手术风险、疼痛以及术后恢复的恐惧。
崔景云护士耐心倾听后，对李女士表示理解，并详细介绍了当前先进的医疗技术以及针对她的个性化镇痛方案，还讲解了术后镇痛泵的使用方法，承诺会随时根据她的感受调整药物，确保其不会承受过多痛苦。同时，崔护士不断鼓励李女士，强调她并非独自面对手术，医护团队会全程陪伴。在崔护士的安抚下，李女士的情绪逐渐好转。
手术顺利完成后，崔景云护士第一时间告知李女士手术结果，让她安心。在术后恢复期间，崔护士每日到床边询问感受，指导康复训练。李女士积极配合，恢复良好，出院前对崔护士的悉心照料感激不已，表示这次经历让她不再恐惧医院，感受到了温暖。
此次护理经历充分体现了聊城市退役军人医院 “护理不仅是技术操作，更是心灵陪伴” 的理念。对于像李女士这样有手术恐惧的患者，医护人员的倾听、共情和细致关怀，在缓解焦虑方面发挥了重要作用。医院方面表示，未来将继续推广此类人文关怀护理模式，关注患者心理需求，助力患者更好地康复。