“我怀着无比感激的心情，通过贵平台向聊城市人民医院产科牛占杰主任及全体医护人员致以最真挚的感谢……”
近日，聊城市人民医院收到一封特殊来信。这封来自聊城市12345市民热线平台的感谢信，出自办事群众张女士（化名）之手。与以往热线中常见的咨询、建议、投诉不同，张女士在信里讲述了她在聊城市人民医院妇产科就医的亲身经历。
特殊感谢信背后的暖心守护
张女士平素身体素质欠佳，在孕29周时，出现了羊水减少、宫颈管缩短等高危症状。张女士觉得自己很幸运，能遇见牛占杰这样的好医生。整个孕期，张女士只要有所“求”，牛占杰就有所“应”，为其进行全程动态监测，制定个性化诊疗方案，帮她平稳度过了最艰难的37周。
“每次线上问诊，她无论多晚看到信息都会耐心解答。”张女士激动地说。2025年2月分娩期间，面对产程中出现低热、胎心异常等多重复杂情况，主任医师牛占杰多方协调将超声设备移至床旁检查，在紧急组织多学科会诊后，当机立断为张女士实施剖宫产手术，最终在团队密切配合下确保母婴平安。
打造“全周期孕产关爱体系”
“从高危妊娠管理到急危重症处置，从技术创新到服务细节，我们始终践行‘母婴安全至上’的核心理念。”妇产科主任王晓兵表示，科室近年着力构建“全周期孕产关爱体系”，通过开通线上专家答疑平台、建立急危重症绿色通道、推行“主诊医师全程负责制”等创新举措，已累计为上千例高危孕产妇提供安全保障，剖宫产术后快速康复技术等多项特色诊疗均达到省内领先水平。
“双满意工程”见实效
作为省级危重孕产妇救治中心，聊城市人民医院妇产科始终将人文关怀融入医疗实践，连续三年在省级医疗服务质量评价中荣获“患者满意度标杆科室”。这封感谢信字里行间饱含着患者对医护人员的感激之情，这不仅是对妇产科团队专业素养的肯定，更是聊城市人民医院全体干部职工建设群众、职工双满意的“中国式现代化一流人民医院”的生动实践。
（大众新闻记者 周欣怡 通讯员 兰菲）