“清明时节雨纷纷，思念让人欲断魂”。缅怀先烈寄托哀思，在这样一个特殊的节日里，铁路运输又迎接了一个小高潮，再次开启“人从众”模式。在清明小长假期间，短时间高密度的人员迁徙，给铁路运输带来了很大的挑战。如何才能让旅客走得了又走的好，成为摆在铁路部门面前一道不得不作答，且必须答好的考题。
精密部署，下好运输保障的“先手棋”。在全面分析旅客出行需求的基础上，面对节前、节后这两个高峰节点，铁路部门精心部署统筹安排，通过加开重连列车、临客列车、夜间高铁，在运力上做好文章。通过提前研判客流，结合历年清明小长假运输经验及2025年假日运输特点，根据预售车票数据分析客流情况，动态提报列车加开命令，精准实施“一日一图”。广州局集团有限公司相关部门还提前走访市内旅行社及高校，及时掌握旅游流及探亲流的出行情况，提供定制服务并制定专属引导方案，最大限度为旅客提供出行便利，通过提前行动提前预想提前研判，让旅客假日出行体验更美好。
精准施策，筑牢安全畅通的“强保险”。安全是一切工作的前提和基础，在特殊的运输节点更要把安全摆在重要位置抓紧抓好。节日里，铁路部门统筹高铁和普铁运力安排，在高铁能力不足的地区，通过增开普速列车的方式增加运力。铁路作为重要的交通基础设施，对区域发展具有重要的带动作用。车站客流量的增加，不仅方便了当地居民出行，也促进了区域间的人员流动、经济交流和旅游发展，但同时也为安全带来了压力和挑战。安全平稳有序的清明节日运输，其背后是广铁路人上下一心，以务实的作风和干事创业的精气神，尽职尽责用专业与专注，构筑起一道道坚实的安全风景线，真诚热情服务旅客，全力以赴确保旅客旅途平安。
精细管理，打造温馨出行的“新体验” 。全面落实铁路60岁以上老年旅客购票可以享受15倍积分的“适老化服务”举措。假日期间，回乡祭扫老年旅客增多，太原南站“婷婷党员爱心服务区”和太原站“改梅助困室”增派人力，全力做好重点旅客从购票、进站、乘车、出站全流程享受站车服务品牌提供的专业化、链接式服务，使旅客在旅途中全面感受“婷婷爱心、改梅助困、李静导购、龙城馨旅”客运品牌高品质服务。很多车站、线路旅客到发量创新高的数据背后，离不开无数铁路人的付出，他们用最好、最优的服务服务每一位旅客，让他们在旅途中体验到铁路人最真诚、最温馨、最舒适的服务，保障他们平安、正点抵达，诠释着大铁路人“人民铁路为人民”的服务理念。
恰似“不积跬步，无以至千里”，每一次的精心筹备、每一趟列车的安全抵达，点滴积累铸就今日辉煌。一年之计在于春，铁路人用坚守与责任，丈量着夜晚与黎明的间距，用担当与奉献，守护着旅客的美好出行。这场春日的出行大考，一个个铁路人用智慧与温情交出了一份高分答卷，为 "人民铁路为人民" 写下了生动注脚。
（来源：中国网 作者：唐磊）