"三包"是指零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。它是一种信用保证办法，旨在保障消费者在购买商品后，如果商品存在非人为因素导致的质量问题，能够在一定的期限内得到免费的修理、更换或退货服务。这项服务是保护消费者权益的重要法律制度，确保消费者在购买商品后不会因为商品质量问题而遭受损失。
具体来说，"三包"的基本内容包括：
包修：如果商品在一定期限内出现质量问题，经营者应提供免费修理服务。
包换：如果商品无法修理或修理后仍不能正常使用，经营者应提供更换商品的义务。
包退：如果商品存在严重质量问题，不符合消费者的购买要求，经营者应提供退货服务。
如果经营者不履行"三包"义务，消费者可以依法向人民法院起诉，维护自己的合法权益