售后，即 在商品出售以后所提供的各种服务活动。这一定义涵盖了多个方面，包括但不限于：
售后服务：
这是指生产企业或经销商为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
售后服务人员：
这些是专门负责处理消费者问题、提供售后支持的人员，他们可以通过电话、网络或现场等方式提供服务。
售后服务内容：
具体包括代为消费者安装、调试产品，提供使用技术指导，保证维修零配件的供应，负责维修服务及定期维护保养，定期电话或上门回访，实行“三包”（包修、包换、包退），处理消费者来信来访及投诉，解答消费者咨询，并征集消费者对产品质量的意见。
售后服务的目的：
售后服务不仅旨在解决消费者在使用产品过程中遇到的问题，还能提高企业信誉，扩大市场占有率，提高推销工作效率及效益。
售后服务的原则：
包括诚信原则、礼尚往来、社会认同、同类认同、喜爱、友谊等，确保服务过程公正、透明，赢得消费者信任。
售后服务的岗位职责：
例如，负责技术部及售后部的统筹管理，处理顾客投诉，定期整理客户反馈，进行客户需求分析，并提出改进意见等。
售后服务的技能要求：
需要具备IT支持、软件售后等技能，能够通过电话、QQ等远程帮助客户解决问题，并提供一定的服务意识和沟通能力。
综上所述，售后是商品销售交易完成后的重要环节，它涵盖了服务、支持、沟通、反馈和改进等多个方面，旨在为消费者提供全方位的产品支持，同时帮助企业提升客户满意度和市场竞争力。