在东莞麻涌镇，群众遇到矛盾纠纷只需走进一扇门，就能享受“一站式”解决方案；网格员巡查时轻点手机，隐患问题实时上传至系统；出租屋装上“智慧大脑”，7.39万起安全隐患被精准拦截......
麻涌镇以“1+6+N”社会治安综合治理体系建设为契机，创新打造基层社会治理“麻涌样板”，用99.83%的矛盾纠纷化解率、99.71%的网格隐患处置率交出一份平安建设高分答卷。
“一扇门”解千结，群众诉求全响应
走进麻涌镇综治中心，2000平方米的开放式服务大厅内，信访接待、法律咨询、心理疏导等服务窗口一字排开，部门工作人员、驻点律师、调解员正为居民提供专业服务。
“以前跑多个部门才能解决的问题，现在马上就能找到对口部门，省时又省心。”刚解决劳资纠纷的市民陈先生感慨道。
麻涌镇综治中心以群众需求为导向，创新构建矛盾纠纷“全流程闭环化解机制”，通过“登记受理—先行调解—风险研判—分类流转—跟踪督办—案结事了”六步工作法，实现问题处置无缝衔接。
针对群众诉求，中心推行“调解优先、法治兜底”模式：简单矛盾由多部门联合调解员现场调处；复杂纠纷则由驻点律师、法庭工作人员提供法律指引，引导当事人通过行政复议、诉讼等法治化途径解决，确保矛盾纠纷“化解有路、解决有方”。
2024年，麻涌镇社会治安综合治理中心累计化解矛盾纠纷1065宗，化解率达99.83%，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。
“一张网”护平安，科技赋能筑防线
2700多套智能门禁系统如同“电子哨兵”，实时监测着出租屋动态。2024年，系统拦截电动车违规充电等风险7.39万起。
全镇65个网格配备181名专职网格员，化身“流动探头”穿梭在大街小巷。2024年网格员巡检发现上报各类问题隐患117582宗，累计完成处置117245宗，处置率达99.71%，其中发现涉稳问题及“弱信号”苗头问题3539宗，处置率100%。
在黎滘村，网格员通过“弱信号”预警机制，及时发现并化解了一起因劳资纠纷引发的群体性事件苗头，群众纷纷点赞：“没想到我们的嘀咕声，政府真的听得到！”
过去非警务矛盾纠纷常陷入“公安管不了，部门推不动”的困境，如今依托非警务矛盾纠纷处置平台，把之前“难解难分”的非警务矛盾纠纷转向“共调共治”。
2024年，共受理非警务矛盾纠纷事件695条，办结率100%；依托“粤平安”平台，整合公安、司法、网格等多部门数据资源，构建起“一网统管、一网通办”的社会治理新模式。2024年通过“粤平安”平台录入案件700宗，化解率100%。
“一股劲”促共治，多元力量大融合
“调解不能光靠政府，要让群众成为治理主角。”麻涌镇综治中心工作人员道出治理秘诀。麻涌镇社会治安综合治理中心不仅实现“公检法司+职能部门+社会组织”全要素进驻，更引入由乡贤、网格员、志愿者组成的“调解智囊团。
2024年以“粤心安”为主要力量的“心理疏导驿站”已为群众提供心理咨询服务和心理疏导服务39人次；访前律师工作室、中立法律服务站提前介入矛盾调解，为群众提供专业意见355次。
全镇现有各类调解组织30个，共有调解员206人，组建“法律明白人”队伍共60人。全镇各类法治力量深度嵌入社会治理末梢，全面激发基层社会治理的动能活力。
从“单打独斗”到“多元共治”，从“人海战术”到“智慧赋能”，麻涌镇用实践诠释了新时代“枫桥经验”的深刻内涵。在这里，每一组数据背后都是民生温度，每一次创新探索都是对万家灯火的安全守护。
来源：东莞政法