网上投诉客车的步骤如下：
通过全国交通运输服务监督电话进行投诉
打开相关软件并点击“市民中心”。
点击“办事大厅”，然后找到“投诉与建议”并点击“投诉电话本”。
在投诉电话本中，选择“旅游出行-交通运输服务监督热线”，然后点击“拨打热线”即可进行投诉。
通过12315平台进行投诉
进入12315官网，选择“投诉举报”栏目。
选择“消费投诉”，填写相关信息，包括投诉对象、投诉内容、证据等，提交投诉并等待处理结果。
发送邮件进行投诉
如果觉得通过电话可能表述不清楚，或者希望有书面记录，可以发送邮件进行投诉。
在邮件中详细说明情况，附上相关证据的照片或扫描件，发送到车站指定的投诉邮箱。
通过车站的官方网站或手机APP进行在线投诉
许多车站都开设了在线投诉平台，可以登录车站的官方网站或手机APP，在相应的投诉页面填写相关信息和投诉内容。这种方式方便快捷，还能随时查看投诉处理进度。
拨打12328全国交通运输服务监督电话进行投诉
12328热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。拨打此电话可以反映利益诉求、参与行业治理。
建议选择以上任意一种方式进行投诉，以确保投诉过程顺畅并能够得到有效处理。