酒店不退押金的主要原因和情况包括：
客人弄坏酒店设施：
如果客人损坏了酒店设施且损失金额超过押金金额，酒店有权不退还押金。
违反酒店入住规定：
例如，在房间内抽烟触发报警器、擅自留宿他人等，这些行为可能导致酒店不退还押金。
逾期未退房：
如果客人未按照约定时间退房，给酒店带来经济损失，酒店可能会扣除部分或全部押金。
其他违约行为：
如果客人有其他违反合同或酒店规定的行为，酒店也可能根据合同约定不退还押金。
建议
与酒店沟通：首先，建议客人与酒店管理层进行沟通，了解不退押金的具体原因，并尝试协商解决问题。
保留证据：在沟通过程中，务必保留好所有相关证据，如入住凭证、押金收据、损坏物品的详细照片等，以便在需要时提供证明。
投诉：如果与酒店协商无果，可以向当地的消费者协会或旅游管理部门投诉，寻求帮助和调解。
法律途径：如果以上途径均无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，例如向法院提起诉讼。
通过以上步骤，客人可以更有针对性地解决问题，维护自己的合法权益。